Entender la cultura empresarial de Brasil es fácil una vez que te acostumbras a ella, pero puede resultar intimidante para los recién llegados. Ahí es donde Biz Latin Hub interviene. Podemos ayudarte a establecerte en el país mientras te aclimatas a la forma de hacer las cosas. Y lo que es mejor, nuestra gama de servicios de back-office significa que ofrecemos apoyo continuo en el país en cualquier etapa del ciclo de vida de la empresa, incluyendo la constitución de una SRL en Brasil si es necesario.
Biz Latin Hub lleva más de una década apoyando a los inversores extranjeros en Brasil: nuestra guía refleja una visión real del entorno empresarial del país, diverso y basado en las relaciones.
Puntos clave de la etiqueta empresarial en Brasil
| ¿Son importantes las relaciones personales para la etiqueta empresarial en Brasil? | Se da mucha importancia al establecimiento de relaciones personales y a causar una buena impresión desde el principio. |
| ¿Es importante la puntualidad a la hora de hacer negocios en Brasil? | Aunque algunas zonas del país pueden ser más flexibles con el tiempo de lo que estás acostumbrado, desde luego no es así en todas partes. |
| ¿Es popular el trabajo a distancia en Brasil? | Aunque la cultura empresarial en Brasil hace que los empresarios rara vez ofrezcan trabajo a distancia, a los empleados les gusta y están dispuestos a trabajar a distancia para empresas extranjeras. |
| ¿Es necesario hablar portugués para hacer negocios en Brasil? | Una comunicación clara en inglés y portugués te ayudará tanto en los asuntos de negocios como en la construcción de esas relaciones personales. |
| ¿Existen diferencias regionales en Brasil? | La cultura empresarial en Brasil varía según el lugar de este enorme territorio en el que te encuentres. |
Cultura empresarial en Brasil: 5 sencillos pasos hacia el éxito
Recuerda que se trata de guías generales. Puede que descubras que en el norte los horarios son más relajados que en el sur, o que el español se habla más en las ciudades cercanas a las fronteras con países hispanohablantes. La cultura empresarial varía según las regiones.
São Paulo tiende a ser más formal, puntual y estructurada, mientras que el Nordeste -incluidos Salvador y Recife- tiene un enfoque más relajado, flexible e informal. Sin embargo, son una buena guía para hacer las cosas en todas partes.
Las empresas brasileñas suelen tener procesos de toma de decisiones centralizados. Es esencial identificar a la persona clave en la toma de decisiones al principio de las negociaciones y dirigirle las comunicaciones importantes. La jerarquía es importante: los altos dirigentes esperan deferencia y puede que no aprecien que se les pase por alto en las comunicaciones.
- Tenga paciencia.
- Los apretones de manos ayudan a causar impresión.
- Las conversaciones triviales son importantes.
- Vístase bien.
- Recuerde el idioma.
1. Tenga paciencia con la cultura empresarial de Brasil
Esto variará de una zona a otra, pero no te sorprendas si a veces se trabaja con un horario más flexible del que estás acostumbrado. Sin embargo, también es importante recordar que no se trata de todo el mundo ni de todas partes, así que no des por sentado que el cumplimiento del horario será laxo. Sao Paulo, por ejemplo, es una gran excepción: allí se tomarán muy mal los retrasos.
La confianza lo es todo en los negocios brasileños. La relación personal se considera más importante que la propia propuesta de negocio. Las interacciones sociales son esenciales para sentar las bases de futuros tratos. No es raro que las primeras reuniones se centren por completo en temas no relacionados con los negocios, como el fútbol, la familia o la cocina. Aceptar una invitación para comer o tomar un café suele ser señal de que pueden empezar las negociaciones.
2. Los apretones de manos ayudan a causar impresión
Aquí, un apretón de manos firme y profesional es más que un simple saludo de negocios. Las conexiones personales son una parte fundamental de la cultura empresarial en Brasil y, en general, la gente valora la cordialidad y la amabilidad.
En São Paulo, espera un apretón de manos firme con contacto visual directo. En Río de Janeiro, los saludos pueden incluir un beso en la mejilla entre conocidos, incluso en entornos de negocios.
Un beso también puede ser un saludo entre mujeres; ten en cuenta que siempre es un beso al aire y a menudo a ambos lados de la cara.
La proximidad física es habitual durante las conversaciones: dar un paso atrás puede interpretarse como distante o frío. Mantén el contacto visual y participa.
3. Las conversaciones triviales son importantes
En relación con el punto anterior, los brasileños dedicarán tiempo a evaluar si pueden confiar en que trabajarás bien con ellos. Eso significa no ir directamente al grano y tomarse el espacio para ser sociable y demostrar que seréis capaces de tener una buena asociación.
Los brasileños son comunicadores expresivos y apasionados. Las interrupciones durante la conversación no se consideran groseras, sino más bien una señal de compromiso y entusiasmo. Ten en cuenta las señales no verbales. Los brasileños utilizan mucho los gestos y las expresiones faciales: el tono y la emoción pueden tener tanto significado como las palabras.
4. Vístete bien para las comidas de negocios
Aunque Brasil aparezca en la portada de las revistas de viajes como una tierra de playas y camisas de lino, eso está a un mundo de distancia de los centros de negocios, donde la formalidad se toma en serio. Lleva trajes oscuros, alzacuellos y zapatos adecuados. Esto demostrará que eres profesional y que te tomas las cosas en serio.
Muchas conversaciones de negocios tienen lugar durante la comida o la cena. Estos entornos son menos formales, pero muy importantes para generar confianza. Evita entrar directamente en los negocios; espera a que tu anfitrión inicie la conversación. Si te invitan a casa, lleva un pequeño regalo, como vino o flores. Evita los artículos demasiado caros o lujosos.
5. Recuerde la lengua
Aunque es cierto que muchos brasileños hablan español, no es su lengua materna. Asumir alegremente que saben hablar español porque son latinoamericanos puede llegar a ofender. Pregunta en qué idioma te gustaría trabajar antes de empezar. Cualquier intento -aunque sólo sea para saludar- de hablar portugués mostrará voluntad de adaptación.
Preguntas frecuentes sobre la cultura empresarial en Brasil
Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos de los inversores internacionales interesados en la cultura empresarial de Brasil.
1. ¿Puede un extranjero tener una empresa en Brasil?
Sí, tanto por personas jurídicas (entidades legales) como por personas físicas (individuos).
2. ¿Por qué hacer negocios en Brasil?
Si estás pensando en expandirte al “gigante de Sudamérica”, tendrás que entender la cultura empresarial de Brasil. No es difícil entender por qué: con un PIB de 1,92 millones de dólares estadounidenses, el país tiene un vasto mercado interior. Sólo en el centro financiero de Sao Paulo viven 20 millones de personas en el área metropolitana.
Esto lo hace increíblemente atractivo como oportunidad de negocio, con una próspera cultura de startups en Sao Paulo y un ecosistema tecnológico en auge en todo el país. Sectores como el comercio electrónico y la tecnología financiera son especialmente interesantes, con empresas como nubank que están teniendo éxito tanto dentro como fuera de Brasil.
3. ¿Qué importancia tienen las relaciones personales en los negocios brasileños?
Son fundamentales. Los negocios brasileños se basan en la confianza, y la compenetración personal a menudo determina si un acuerdo progresa. Espera varias reuniones sociales antes de iniciar las conversaciones formales.
4. ¿Cómo de formal debe ser mi atuendo en Brasil?
En São Paulo y otros centros de negocios, viste de forma conservadora: trajes oscuros y corbatas para los hombres, y elegantes trajes a medida para las mujeres. En zonas tropicales como Río o Recife, se aceptan tejidos más ligeros, pero deben seguir pareciendo pulidos.
5. ¿Es importante la puntualidad en Brasil?
Sí, sobre todo en São Paulo y Brasilia. Sin embargo, en otras regiones, no es inusual un retraso de 10-15 minutos. Confirma siempre las reuniones el día anterior y sé flexible.
6. ¿Puedo hablar inglés en las reuniones de negocios en Brasil?
Aunque muchos profesionales de las grandes ciudades hablan inglés, el portugués sigue siendo la lengua de negocios estándar. Es muy recomendable llevar un colega bilingüe o un intérprete.
7. ¿Qué papel desempeñan las reuniones sociales en la cultura empresarial brasileña?
Las reuniones sociales, como comidas o cenas, son una parte crucial de los negocios. Estos actos generan confianza y suelen ser el lugar donde empiezan a tomar forma las señales y los acuerdos empresariales clave.
8. ¿Son estrictas las jerarquías empresariales en Brasil?
Sí. Las empresas brasileñas suelen ser jerárquicas. Muestra siempre respeto a los altos ejecutivos y evita pasar por encima de la autoridad al hacer propuestas o peticiones.
¿Por qué hacer negocios en Brasil?
Si estás pensando en expandirte al “gigante de Sudamérica”, tendrás que entender la cultura empresarial de Brasil. No es difícil entender por qué: con un PIB de 1,92 millones de dólares estadounidenses, el país tiene unvasto mercado interior. Sólo en el centro financiero de Sao Paulo viven 20 millones de personas en el área metropolitana.
Esto lo hace increíblemente atractivo como oportunidad de negocio, con una próspera cultura de startups en Sao Paulo y un ecosistema tecnológico en auge en todo el país. Sectores como el comercio electrónico y la tecnología financiera son especialmente interesantes, con empresas como nubank que están teniendo éxito tanto dentro como fuera de Brasil.
Dado el gran tamaño tanto del territorio como de la población, la cultura empresarial en Brasil presenta muchas diferencias regionales. Existe una rivalidad amistosa entre Sao Paulo y Río de Janeiro, por ejemplo. Sin embargo, hay ciertas cosas que atraviesan el país, que es lo que explica este artículo.
Biz Latin Hub puede ayudarle a entender la cultura empresarial en Brasil
Aunque esta guía es una excelente introducción a la cultura empresarial en Brasil, siempre es mejor trabajar con un socio local que conozca bien la cultura y las costumbres empresariales del país.
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