Q&A – Douglas Davis: desafíos culturales de hacer negocios en Latinoamérica

Como parte de nuestra serie de preguntas y respuestas, Romeo Moro de Biz Latin Hub se reunió con Douglas Davis, contador británico y miembro de la Asociación de Técnicos Contables, para hablar sobre los retos de hacer negocios en América Latina.

Douglas tiene una amplia experiencia trabajando en los sectores financiero y jurídico y prestando servicios de entrada en el mercado y de back office en Latinoamérica. Douglas es también un experto en inversiones inmobiliarias y es consultor en varias jurisdicciones extranjeras, además de actuar como ejecutivo.

Biz Latin Hub : Observamos una continua globalización en todo el mundo. ¿Cómo ha influido esto en los desafíos culturales de hacer negocios en Latinoamérica?

El proceso de globalización es un término técnico global que se refiere a la cultura, conectividad e integración del mundo, incluyendo los negocios. Este proceso se ha visto afectado, de manera enriquecedora, por la mejora de las relaciones entre los países y el creciente acceso a Internet, las tecnologías y otras herramientas que facilitan el acceso a la información.

La cultura “millennial” se centra en una conectividad y un enfoque tecnológico extremos que marcan una tendencia a realizar negocios en línea, trabajar en línea, revisar en línea y ponerse de acuerdo en línea.

Por lo tanto, en el aspecto cultural empresarial, hemos experimentado una tendencia globalista en la que los inversores extranjeros podrán acceder y adaptar más rápidamente sus inversiones en LATAM con sus visiones globales, vengan de donde vengan.

LATAM aún lucha por derribar las barreras idiomáticas y adaptarse a las regulaciones que difieren de Europa, Asia y EE.UU., pero sin duda se sienten los efectos de la globalización en América Latina de todos modos.

Biz Latin Hub : ¿Cuáles son algunos de los retos culturales más graves de hacer negocios en Latinoamérica?

Comunicarse eficazmente y hacer negocios en Latinoamérica sigue siendo un mundo aparte de otras regiones y mucho de esto tiene que ver con las lenguas y la cultura locales. El español es un idioma extremadamente rico en la forma de expresión y comunicación, y la emoción es evidente durante las negociaciones de venta o la experiencia general del cliente.

Cuando se hacen negocios en Latinoamérica hay que entender que la forma de comunicación formal que se debe utilizar cuando se trata de comunicación corporativa con socios comerciales, empleados, y en las negociaciones son muy diferentes en español que en otro idioma. En este sentido, siempre recomendamos dejarse aconsejar por los locales sobre las formas efectivas de comunicación en el mundo de los negocios.

Biz Latin Hub : A menudo se menciona que los latinoamericanos se enfrentan a obstáculos cuando se trata de la burocracia. ¿Qué países consideraría más accesibles para entrar al ver esto?

Es importante entender el estado de la burocracia en un contexto histórico. La región está en constante desarrollo, lo que se deriva de su historia europea, que implementó sistemas de revisión y registro en casi todos los actos comerciales que tienen lugar aquí.

Por ejemplo, los países ubicados en Centroamérica no tienen la misma autoridad corporativa que revisa y confirma que las empresas lleven sus libros corporativos anualmente pero tiene revisiones bancarias bastante fuertes mientras que en la región Andina (Ecuador, Perú, Colombia, Chile, Argentina) notará que las regulaciones requieren que una entidad estatal revise y apruebe que los socios de una empresa cumplan en muchos aspectos de sus reportes.

Sin embargo, como regla general, en América Latina puede esperar que los procesos tarden más de lo indicado y que la comprobación de documentos y la diligencia debida en general sean más rigurosas. Dicho esto, en LATAM, la burocracia siempre se mitiga contratando asesores locales que conozcan y manejen criterios técnicos y comprensibles para tomar mejores decisiones. Creo que esto es esencial en la toma de decisiones a la hora de entrar en el mercado latinoamericano.

Biz Latin Hub: Cuando se analizan los entornos y equilibrios laborales estadounidenses/europeos/australianos, teniendo en cuenta los equilibrios de poder, la gestión del tiempo y el equilibrio entre trabajo y vida personal, ¿en qué se diferencia de América Latina en general?

No ha habido un análisis técnico suficiente sobre el tratamiento del personal, las horas efectivas de trabajo y los objetivos laborales en América Latina y la falta de análisis significa que los empresarios pueden pedir cosas de las que los trabajadores no estaban informados cuando fueron contratados, y viceversa para las peticiones de los empleados. Debido a esto hay muchos problemas a la hora de ejecutar el contrato de trabajo y es común encontrar empleados y empleadores buscando asesoramiento en derecho laboral.

En conjunto, la concepción general es que los empleados de América Latina trabajan más horas durante la semana laboral en entornos menos regulados. Sin embargo, desde el punto de vista de alguien que contrata regularmente en toda la región, los empleados valoran un equilibrio laboral que encaje con su vida personal y se encontrará mucha menos rotación de personal. Recuerde que la rotación cuesta tanto o más en América Latina y cuando haya encontrado un gran talento haga todo lo posible por conservarlo.

Biz Latin Hub: ¿Qué países consideraría más Jerárquicos vs Igualitarios, y por qué?

Creo que el tema de jerarquía depende mucho del tipo de estructura corporativa y de la visión de la cultura corporativa que los inversionistas pongan en sus organizaciones a nivel local, regional y global.

Nosotros, como BLH, tenemos amplia experiencia en asesorar a empresas globales que nos hacen llegar sus criterios y políticas que cada vez son más igualitarias, los nombres de “jefes” han cambiado a “líderes” y eso es parte de una nueva forma de ver y hacer negocios.

En nuestra experiencia e internamente, compartimos esta cultura de no más jerarquía, sino de liderazgo reconocible y trabajo en equipo, dando indicadores de desempeño para controlar a cada jefatura en su cumplimiento, pero siempre mirando el objetivo del negocio.

No comentaría si hay países específicos con más Jerarquía vs Igualitarios, en cambio comentaría que en toda la región en todas nuestras oficinas continuamos desarrollando un ambiente equilibrado donde los negocios puedan prosperar y apoyamos a nuestros clientes a hacer lo mismo sin importar la jurisdicción ni los órganos de gobierno que los dirigen.

Biz Latin Hub: Para terminar, ¿qué consejo tiene para las empresas internacionales que intentan entrar en el mercado latinoamericano?

Mi sugerencia a la hora de hacer negocios en Latinoamérica es asociarse con expertos locales. Siempre hay que llevar a cabo un proceso de diligencia debida y asegurarse de que se entienden las normativas y leyes locales para garantizar que la operación se realiza de conformidad y en condiciones de operar con eficacia.

América Latina es una región llena de oportunidades en múltiples industrias. Busque trabajar con proveedores con presencia regional y un alcance de servicio diverso cuando sea posible, lo que le ayudará a reducir sus costes y consolidar la comunicación.

Biz Latin Hub puede apoyarle a usted y a su negocio en Latinoamérica

En Biz Latin Hub, contamos con un equipo multilingüe para servicios legales, contables, de contratación y formación de empresas, listo y esperando para apoyar sus esfuerzos empresariales en el Caribe y América Latina.

Nuestra amplia gama de servicios permite a nuestros clientes hacer negocios con la tranquilidad de que han marcado todas las casillas comerciales, y que cumplen con todos los criterios legislativos y reglamentarios pertinentes.

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